Penting Peran Humas Tanggapi Keluhan Pasien - Harian Umum Radar Karawang
Berita Terbaru:
Home » » Penting Peran Humas Tanggapi Keluhan Pasien

Penting Peran Humas Tanggapi Keluhan Pasien

Written By Admin Raka on Rabu, 15 Agustus 2018 | 18.45.00

TELUKJAMBE, RAKA - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) diharapkan dapat menjadi kepanjangan tangan Pemerintah meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya kesehatan, serta sebagai penyedia pelayanan dibidang kesehatan. Untuk itu perlu strategi dan program–program yang dapat membina hubungan baik antara rumah sakit dan masyarakat.

Hal itu diungkapkan Kabid Hukmas dan Promkes RSUD H. Ruhimin SH, belum lama ini. Menurut dia hubungan baik itu penting untuk menciptakan saling pengertian antara pasien dan pihak rumah sakit sebagai penyelenggara pengobatan. "Kekuatan pelaksanaan hubungan masyarakat atau Publik Relation diharapkan dapat membantu rumah sakit dan pemerintah dalam meningkatkan kesadaran masyarakat akan kesehatan," ucapnya.

Dikatakan Ruhimin peran kehumasan dalam sebuah instansi maupun organisasi harus bisa menjadi penghubung internalnya dengan masyarakat. Demikian pun Humas Rumah Sakit Umum Daerah Karawang, bagian ini jadi penyambung kebutuhan pasien dengan pihak rumah sakit terkait pelayanan-pelayanan yang diberikan. "Rumah sakit instansi yang menyediakan jasa pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Dalam hal ini peran humas rumah sakit sangat strategis untuk mengupayakan dan mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien serta hak dan kewajiban dokter," jelas Ruhimin.

Masih dikatakan Ruhimin, Humas berperan mengkomunikasikan kebijakan manajemen rumah sakit kepada pasien, demikianpun sebaliknya, terutama mengenai keluhan-keluhan untuk diusahakan penyelesaiannya. Peran humas juga penting untuk menindaklanjuti ketidakpuasan dan keluhan pasien, sebaiknya dengan cara menunjukkan upaya memberikan informasi dan juga pelayanan.
"Pasien orang yang memberikan kontribusi yang jelas kepada rumah sakit," ucap Ruhimin. Karenanya, dirinya pun mengaku, masyarakat yang datang pertama kali ke rumah sakit adalah ingin mendapatkan informasi sehingga peran penerangan informasi di rumah sakit amat penting keberadaannya. (ari)
Berbagi Artikel :
 
Support by : Admin Mang RaKa
Copyright © 2016. Harian Umum Radar Karawang - All Rights Reserved
Template by CreatingW Published by M-Template