Kualitas Pelayanan Kepuasan Pasien - Harian Umum Radar Karawang
Berita Terbaru:
Home » » Kualitas Pelayanan Kepuasan Pasien

Kualitas Pelayanan Kepuasan Pasien

Written By Admin Raka on Kamis, 21 Desember 2017 | 21.30.00

TELUKJAMBE, RAKA - Kualitas pelayanan dan kepuasan pasien mempunyai hubungan yang sangat erat. Pelayanan Rumah sakit yang berkualitas akan memberikan kepuasan kepada pasien dan menjadi awal membangun hubungan yang kuat untuk jangka waktu yang panjang.
Dirut RSUD Dr.H.Asep Hidayat Lukman. MM.mengatakan itu, belum lama ini. Menurut dia dalam jangka waktu yang panjang ikatan seperti itu memungkinkan rumah sakit untuk memahami dengan seksama harapan pasien serta kebutuhan mereka. Ikatan tersebut memberikan keuntungan bagi rumah sakit berupa finansial dan juga pasien dengan kesembuhannya.
Sementara disinggung tentang perlunya antrean khusus untuk pasien khusus seperti lanjut usia dan pengguna kursi roda, Asep  hanya mengatakan pihaknya terus melakukan pembenahan dari segi pelayanan. "Rumah sakit sebagai bagian dari sistem kesehatan nasional ini dituntut untuk meningkatkan kualitas penyediaan fasilitas, pelayanan dan kemandirian. Efisiensi, keunggulan dalam kualitas dan pelayanan saat ini memang dibutuhkan. Sehingga tidak menutup kemungkinan hal itupun akan dilakukan," ucapnya.
Sebelumnya Sri Yani (55) warga Desa Panyingkiran, Kecamatan Tempuran, sempat mengajukan permintaan antrean khusus itu. Dia berharap permintaan itu menjadi bagian layanan RSUD terhadap pasien khusus. Yani sendiri termasuk pasien tetap poli jantung RSUD Karawang dan saat itupun dia tengah antrean rawat jalan untuk penyakit jantungnya.
Tidak hanya dirinya yang sudah uzur tetapi dia juga merasa kasihan terhadap pasien-pasien yang menggunakan alat bantu. Sepeti kursi roda dan tongkat, mereka juga diperlakukan sama dengan pasien biasa yang secara fisik masih lebih kuat. "Pasien yang menggunakan alat bantu juga ya harus diperhatikan. Kondisi mereka tidak sama dengan pasien-pasien normal yang lebih kuat. Tetapi, itu hanya masukan saja. Sejauh ini pelayanan semua berjalan baik," ucapnya.
Menyinggung perlunya kursi roda bagi pasien penyakit tertentu, dijelaskan, bagi rumah sakit, menyediakan kursi roda memang menjadi kewajiban sebagai salah satu fasilitas bagi pasiennya. Untuk itu, guna memberikan pelayanan terbaik kepada pasien yang membutuhkannya, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) kini menambah jumlah kursi roda. "Keberadaan kursi roda secara teknis ditempatkan tepat di setiap pintu masuk unit pelayanan, baik di pelayanan harian seperti poli dan Unit Gawat Darurat (UGD)." katan Hukmas dan Promkes RSUD Kabupaten Karawang. H. Ruhimin. SH. Dia mengatakan beberapa kursi bantu pasien yang rusak pun sudah sebagian diperbaiki.
Total jumlah alat kursi bantu sekitar 50 set kursi dan penggunanya digunakan setiap hari oleh pasien. "Jadi sekarang pelayanan kami bukan saja non teknis tapi teknis pun akan terus diupayakan supaya pasien akan merasakan kenyamanan. Dan untuk pasien pun kini tidak perlu repot karena di depan pintu utama RSUD Karawang, sudah tersedia kursi roda dan bisa langsung dipergunakan," jelasnya. (ari)
Berbagi Artikel :
 
Support by : S. Cahyono Admin MaNg RaKa
Copyright © 2016. Harian Umum Radar Karawang - All Rights Reserved
Template by CreatingW Published by M-Template